РОЗВИТОК МІСЬКОГО ТУРИЗМУ НА ОСНОВІ ПРОГНОЗОВАНОЇ ЗАТРЕБУВАНОСТІ ПЕВНОГО ТИПУ ОРГАНІЗОВАНОЇ ПОДІЇ
Вовк К.М.
katherina.vovk@hneu.net
Харківський національний економічний університет ім. С. Кузнеця
Відповідно звіту Всесвітньої туристичної організації ООН загальна кількість міжнародних туристів у 2020 року знизилась на 74 %, що в порівнянні з 2019 роком становить близько 1 млрд. туристів [1]. За підрахунками ЮНКТАД, якщо пандемія спричинить зупинку міжнародного туризму на 12 місяців, то збитки можуть скласти 3,3 трлн. доларів, що становить 4,2 % світового ВВП. З урахуванням вимог фізичного обмеження для пересувань та спілкування, спричинені COVID – 19, туристична галузь починає трансформацію послуг.
Одним з прогнозованих трендів в сучасних умовах є динамічний розвиток внутрішнього туризму, основними споживачами якого є жителі міст. Така ситуація обумовлена тим, що станом на 2020 рік більше 50 % населення світу проживає в містах, і за прогнозами експертів ООН до 2030 року цей показник буде становити 60 % і близько 70 % у 2050 році. Міста стають більш привабливими для життя як центри фінансових, людських, соціальних ресурсів. Туризм чинить мультиплікативний ефект на діяльність більш, ніж 50 суміжних економічних галузей, тому є ключовим компонентом конкурентної стратегії міського розвитку.
В світі спостерігається тенденція на зменшення кількості прихильників стандартних пакетів туристичних послуг. Все більш затребуваними стають туристичні продукти, які поєднують традиційну та подієву складову. Саме організована подія в туристичній діяльності стає додатковим мотиваційним чинником до відвідування дестинації. З урахуванням вищезазначеного актуальним є визначення пріоритетів споживацьких вподобань організованих подій в туристичній діяльності. Споживачами таких туристичних подій є не тільки гості, а й жителі території проведення. Таким чином, на попередньому етапі необхідним є визначення споживацьких вподобань організованої події жителів території проведення [2]. Такий підхід обумовлений тим, що успішність проведення будь якого заходу в більшому ступені залежить від приймаючої сторони, готовності мешканців території до певного типу організованих заходів та їх затребуваності. З метою визначення маркетингового профілю споживача організованої події, формування якого обумовлюється потребою у задоволенні певної емоції, було проведено пілотне опитування серед тих, які мають досвід відвідування міських та міжнародних заходів, або є потенційними споживачами організованих подієвих заходів за певних умов.
В опитуванні прийняло участь 121 респондент, жителі Харківського регіону. Як метод збору інформації було застосовано анкетування, спрямоване на кількісний аналіз прояву споживчих переваг подієвих заходів. Опитування проводилось з використанням інструменту Google Forms і розповсюджена шляхом розміщення в чатах соціальних мережах, контент яких пов’язаний з організованими подіями і туризмом, а також стихійним методом серед потенційних відвідувачів подієвих заходів, адреси яких було отримано шляхом попереднього інтерв’ю. Опис анкети: респонденту було запропонована анкета, яка складалася з 22 питань: 1 питання було направлено на визначення частоти відвідування івентів; 2 питання були направлені на з’ясування додаткових критеріїв впливу щодо відвідування організованих заходів; 10 питань були направлені на визначення домінуючої емоції, яка впливає на споживацькі вподобання і може бути головним мотивуючим фактором відвідування подієвих заходів, 8 питань – особисті дані респондентів. Опитування було анонімним. Аналіз даних було здійснено з використанням методів прямого ранжування та кореляції.
Вікові категорії респондентів розподілились таким чином: 37,2 % (45) респондентів – 16-24 роки; 9 % (12) респондентів – 25-29 років; 35,5 % (43) респонденти – 30 -39 років; 12,4 % (15) респондентів – 40-49; 3,3 % (4) респондентів – 50 – 59 років; 1,7 % (2) респонденти 60 років і більше. При цьому серед опитаних 71,9 % та 28,1 становили жінки і чоловіки відповідно. 39,7 % відсотків на момент опитування перебували у шлюбі, 8,3 % - розлучені, та 51,2 % не перебували у шлюбі. Більша половина респондентів має постійне джерело доходу. Так, у 14 % опитаних щомісячний дохід становить більше 20 000 грн.; 4,1 % респондентів мають щомісячний дохід в діапазоні 15 000 грн.– 20 000 грн.; 9,1 % - від 10 000 грн. до 15 000; 14 % - від 7 000 грн. до 10 000 грн.; 12,4 % - від 5 000 грн. до 7000 грн.; 4,1 % - від 2 000 грн. до 3000 грн.; 6,6 % - до 2000 грн., при цьому 22,3 % респондентів вказали на відсутність постійного джерела доходу. Більше 50% мають вищу освіту. Так, 20,7 % та 31,4 % мають дипломи магістрів та бакалаврів відповідно; 17,4 % та 2,5 % мають наукові ступені кандидата наук та доктора наук; близько 37 % на момент опитування були здобувачами вищої освіти першого рівня. Найвагомішими подіями для респондентів було обрано організовані заходи у сфері культури, спорту, науки, бізнесу, екстремальні заходи, та події , участь у яких пов’язана із особистісним розвитком (майстер-класи). Відповіді за кожною з вікових категорій і обраним типом організованої події відповідно були представлені таким чином (табл. 1):
Таблиця 1
Вподобання організованих подій за віковою категорією
| Тип івенту | Вікова категорія (роки) | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 16-24 | 25-29 | 30-39 | 40-49 | 50-59 | 60 і більше | |
| Культура | 53% | 67% | 67% | 80% | 50% | 100% |
| Наука | 13% | 17% | 30% | 47% | 50% | 50% |
| Спорт | 42% | 17% | 12% | 27% | 50% | 50% |
| Бізнес | 18% | 9% | 14% | 27% | 25% | 50% |
| Екстремальні заходи | 20% | 0% | 9% | 33% | 25% | 50% |
| Майстер-класи | 33% | 16% | 25,5% | 26,6% | 0 | 50% |
Джерело: сформовано автором
Також було виявлено незначну кореляцію між рівнем доходу та типом організованої події, яка найчастіше обирається для відвідування (рис. 6):
Рис. 6: Кореляція між рівнем доходу та типом організованої події.
Відповідно даним, представленим у ( рис. 2) споживачі з високим рівнем доходу найчастіше обирають для відвідування бізнес-заходи. Серед опитаних 24 % готові відвідати івент, який їх зацікавив, навіть, якщо він організований в іншому регіоні; 21,5 % відповіли, що готові їхати в інший регіон на подію, яка їх зацікавила, але це залежить від самого регіону проведення; для 20,7 % респондентів важливим фактором відвідування івенту є його вартість; для 12,4 % опитаних відвідають івент, який їх зацікавив, якщо мають час.
Результати, наведені в (табл. 2), показали, що найбільш затребуваною організованою подією у всієї групи респондентів є події в сфері культури із коефіцієнтом вагомості 8,21; виставкові заходи - 5,8; на третьому місці спортивні заходи – 5,74; майстер-класи – 5,73; наукові заходи – 5,3; квести – 5,18; бізнес- заходи – 4,94; екстремальні заходи – 4,68; флеш-моби – 4,4; перформанс – 4,37.
Таблиця 2
Типи організованих подій, що користуються найбільшою популярністю за рангами
| Тип органі- зованої події | Ранг типу події за віковими категоріями | Середня оцінка типу події для всієї групи респондентів | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 16-24 р. | 25-29 р. | 30-39 р. | 40-49 р. | 50-59 р. | 60 р. і більше | ||
| Культурні | 7,68 | 8,08 | 8,46 | 9,26 | 7 | 10 | 8,21 |
| Наукові | 4,40 | 5,16 | 5,69 | 6,6 | 6,75 | 5,5 | 5,3 |
| Спортивні | 6,73 | 4,5 | 4,79 | 6,46 | 6 | 5,5 | 5,74 |
| Бізнесові | 4,88 | 5 | 5,04 | 5,67 | 5,75 | 5,5 | 4,94 |
| Екстремальні | 5,46 | 3,33 | 4,16 | 4,6 | 5,5 | 5,5 | 4,68 |
| Майстер-класи | 5,88 | 5,75 | 5,83 | 5,33 | 4,5 | 5,5 | 5,73 |
| Квести | 6,10 | 5,58 | 4,32 | 4,93 | 3,5 | 5,5 | 5,18 |
| Флеш-моби | 5,8 | 3,08 | 3,32 | 4,13 | 3,75 | 5,5 | 4,4 |
| Перформанс | 5,17 | 3,16 | 3,86 | 4,4 | 3,75 | 5,5 | 4,37 |
| Виставки | 5,73 | 4,08 | 5,94 | 6,66 | 5 | 10 | 5,8 |
Джерело: сформовано автором
З метою визначення вагомості фактору відвідування певного типу організованої події був використаний метод прямого простого ранжування. Для аналізу була зроблена вибірка з числа тих респондентів, які за результатом опитування поставили бали від 8 до 10, за 10 бальною шкалою, де 10 – найвищий бал (табл. 3).
Таблиця 3
Ранг факторів при виборі відвідувань
| № з/п | Тип організованої події (сфера) | Видо- вищ- ність | Краса | Незви- чай- ність | Унікаль- ність | Тематика івенту в сфері профе- сійних інтересів | Тематика івенту в сфері особистих інтересів | Отри- мання нових емоцій | Отри- мання нових знань та навичок |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Культура | 3,81 | 3,87 | 3,92 | 4,07 | 4,07 | 4,48 | 4,21 | 4,29 |
| 2. | Наука | 3,65 | 3,62 | 3,9 | 4,35 | 4,37 | 4,35 | 3,95 | 4,48 |
| 3. | Спорт | 4,12 | 4,57 | 4,02 | 4,16 | 3,93 | 4,41 | 4,41 | 4,49 |
| 4. | Бізнес | 3,8 | 3,69 | 4,33 | 4,27 | 4,38 | 4,38 | 4,25 | 4,38 |
| 5. | Екстрем | 4,02 | 3,85 | 4,11 | 4,11 | 4,11 | 4,4 | 4,34 | 4,57 |
| 6. | Майстер-класи | 4,18 | 4,11 | 4,25 | 4,27 | 4,2 | 4,5 | 4,45 | 4,6 |
| 7. | Квести | 4,2 | 4,12 | 4,38 | 4,27 | 4,15 | 4,45 | 4,6 | 4,6 |
| 8. | Флеш-моб | 4,19 | 4,16 | 4,38 | 4,38 | 4,25 | 4,5 | 4,58 | 4,6 |
| 9. | Перформанс | 4,18 | 4,09 | 4,4 | 4,37 | 4,2 | 4,53 | 4,56 | 4,67 |
| 10. | Виставки | 4,1 | 3,95 | 4,18 | 4,31 | 4,43 | 4,45 | 4,36 | 4,63 |
| Загальна оцінка фактору | 4 | 4 | 4,19 | 4,26 | 4,2 | 4,44 | 4,37 | 4,53 | |
Джерело: сформовано автором
Результати показали, що найвагомішим фактором відвідування для всіх типів організованих подій є можливість отримання нових знань та навичок – загальна оцінка фактору 4,53. На другому місці фактор сфери особистих інтересів – 4,44, при цьому цей фактор є найвагомішим для респондентів, які вподобають заходи у сфері культури та бізнесу. Фактор отримання нових емоцій знаходиться на третьому місці – 4,37, хоча для групи респондентів, яким подобаються організовані квест-заходи цей показник становить 4,6. Унікальність заходу із показником 4,26 - на четвертому місці за значимістю. Загальний показник вагомості заходів у сфері професійних інтересів становить 4,2, паралельно з цим для категорії респондентів, які вподобають бізнесові заходи цей же показник становить 4,6. Такі фактори, як незвичайність (4,19), видовищність (4) та краса (4) є найменш значущими для всієї групи.
На підставі отриманих результатів було визначено портрет потенційного споживача організованої події, характерною психологічною рисою якого є малий досвід споживання в епоху відсутності Інтернету. Найбільш вподобаний тип організованої події практично для всіх опитуваних є заходи у сфері культури. Чинником впливу на прийняття респондентами рішення щодо відвідування заходу є отримання нового досвіду, знань, навичок. Домінуючими емоціями є: гностична, естетична та глористична. Потреба у відтворенні даного комплексу емоцій – головний мотиваційний чинник. Отримані результати дозволяють розробляти найбільш затребувані подієві заходи у споживача продуктів івент-туристичної діяльності Харківського регіону, що сприяє збереженню економічних, соціальних та людських ресурсів та ефективно розвивати міський туризм.
ЛІТЕРАТУРА
- 2020: Worst year in tourism history with 1 billion fewer international arrivals https://www.unwto.org/news/2020-worst-year-in-tourism-history-with-1-billion-fewer-international-arrivals
- Наумік-Гладка К.Г., Вовк К.М. Розвиток компетенцій персоналу івент-туристичної діяльності. Економічний розвиток і спадщина Семена Кузнеця: матеріали міжнародної наукової конференції (Харків, 31 травня-1 червня 2019 р.). Х: Видавництво ХНЕУ ім. С. Кузнеця, 2019. С. 374–375.