РИЗИКИ МІЖНАРОДНОГО АУТСОРСИНГУ

Пархоменко Н.О.
к.е.н., доц. кафедри міжнародного бізнесу та економічного аналізу
Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця (Україна)

Значна кількість сучасних підприємств використовують міжнародний аутсорсинг в різних бізнес-процесах і сферах діяльності. Фахівці визначають найбільш перспективним напрямом ІТ-сферу. Доцільність використання міжнародного аутсорсингу полягає у: можливості зниження витрат, підвищенні гнучкості та конкурентоспроможності підприємства. При цьому міжнародний аутсорсинг має ряд проблем, пов’язаних із налагодженістю зв’язків України з іншими країнами, відсутністю законодавчих умов для виходу іноземних підприємств на вітчизняний ринок. Споживачі міжнародних аутсорсингових послуг остерігаються незадовільної якості, складності встановлення договірних відносин, недосконалості законодавства, відсутность інформації про аутсорсерів.

При застосування міжнародного аутсорсингу слід враховувати можливі ризики, які можуть виникнути при співпраці з аутсорсером. Суб’єктивні ризики проявляються через відмову аутсорсера від співпраці, стосуються вимог щодо перегляду цін, відмови виконувати зобов’язання через отримання більш вигідного замовлення. Об’єктивні ризики представляють собою нездатність міжнародного аутсорсера якісно виконанати відповідний процес, що пов’язано із недостатнім рівнем компетенцій аутсорсера.

Ризиками міжнародного аутсорсингу щодо бізнес-діяльності може стати відсутність загальної економії, низька якість розробки, зрив термінів виконання послуги. Юридичними ризиками щодо міжнародного аутсорсингу виступають неякісна правова система, порушення прав інтелектуальної власності, експортні обмеження, суперечливі закони про працю та податки, негнучкі контракти, порушення конфіденційності. Політичний ризик міжнародного аутсорсингу пов’язаний із політичною нестабільністю між країною компанії і аутсорсинговою країною. Трудові ризики міжнародного аутсорсингу визначаються плинністю кадрів, низькою кваліфікацією працівників. Соціальні ризики проявляються через культурні різниці країн. Логістичні ризики свідчать про складність роботи у різних часових поясах, розбіжності в управлінні віддаленими командами тощо.

Що стосується механізмів міжнародного аутсорсингу, також існують певні ризики, які з ними пов’язані. Так, міжнародний аутсорсинг супроводжується змінами в організаційній структурі, може знизити мотивацію працівників. Крім того, міжнародний аутсорсинг породжує певні проблеми при передачі проектів інших розробникам. Отже, основними ризиками міжнародного ауторсингу є погана якість обслуговування, культурна різниця, ризик втрати контролю.

Отже, при переорієнтації на аутсорсингові послуги слід визначити оптимальний вид міжнародного аутсорсингу та ступінь ризику при співпраці з аутсорсером. Управління ризиками щодо міжнародного аутсорсингу пов’язане із вибором аутсорсера, якому буде передано виконання процесу. Вибір аутсорсера доцільно здійснювати за критеріями продуктивності, ефективності, адаптивності до потреб підприємства. Виявлення ризиків міжнародного аутсорсингу дозволить ефективно обирати методи управління ризиком, усунути загрози і не допустити втрати, що можуть перешкоджати досягненню цілей аутсорсингу. Для мінімізації ризику щодо вибору постачальника міжнародних аутсорсингових послуг доцільно провести моніторинг ринку та перевірити репутацію, важливо диверсифікувати ризики шляхом вибору декількох постачальників.